Do check-in à decolagem

É um atendimento personalizado para quem quer mais conforto na sua viagem, trata-se de um serviço de acompanhamento do passageiro desde a saída da aeronave/chegada ao aeroporto até o veículo para sair do aeroporto/aeronave trazendo segurança, privacidade e comodidade aos nossos clientes. A venda é realizada através de pacotes, onde podem estar inclusos serviços disponíveis como receptivo de embarque e desembarque, apoio com check-in e bagagem, fila prioritária no raio-x, carrinho elétrico, serviço de maleiro, acessos diferenciados e acesso à sala VIP.

O serviço de concierge se destina para todos aqueles que querem comodidade ao viajar pelo RIOgaleão. É o serviço ideal também para quem viaja sozinho, para quem está inseguro por não conhecer o aeroporto, para quem não domina a língua local ou para quem quer privacidade. Lembrando que o serviço é destinado a maiores de 18 (dezoito) anos. Menores de idade também poderão ser atendidos desde que acompanhados por um dos pais ou responsável legal.

São 03 pacotes que podem ser escolhidos pelo cliente conforme sua necessidade: Atendimento Silver, Atendimento Gold e Atendimento Platinum. O pacote Silver contém: Receptivo de embarque e desembarque, apoio com check-in e bagagem, fila prioritária no raio-x e carrinho elétrico. O Gold contempla: o pacote de atendimento Silver + serviço de maleiro e acessos diferenciados. O Platinum: Serviços do Gold + Sala VIP.

Sabemos que chegar em um país de outro idioma possa trazer insegurança, mas nossa equipe é especializada em ajudá-lo. O serviço é disponibilizado nos idiomas inglês, espanhol, francês e português.

Você pode realizar sua reserva de forma rápida e fácil online pelo GaleON Hospitalidade. Nossa equipe preparada para recepciona-lo irá receber sua reserva e confirma-la por e-mail com as instruções para atendimento.

Sim, o serviço está disponível para todos que forem voar pelo RIOgaleão. Recepcionamos diversos tipos de clientes atendendo suas necessidades. No e-mail de contato, coloque a pessoa que deverá ser contactada para receber as instruções.

Sim, desde que estejam acompanhadas por um responsável legal. O valor adicional é conforme o pacote a ser selecionado.

A equipe de hospitalidade é formada por profissionais que atuam há mais de 40 anos com atendimento de excelência no aeroporto. Uma vez que a reserva seja efetuada, eles irão cuidar do seu atendimento de ponta-a-ponta sempre em comunicação para você ter uma viagem tranquila e sem surpresas.

O reagendamento deve ser solicitado a equipe de hospitalidade pelo e-mail concierge@riogaleao.com . Solicitações de reagendamento realizadas com menos de 24 (vinte e quatro) horas úteis de antecedência à data e horário da prestação do serviço terão taxa de 25% aplicada sobre o valor contratado. Adicionalmente, a prestação do serviço ficará sujeita à disponibilidade. Passageiros que não compareçam para a prestação do serviço contratado e não notifiquem o RIOgaleão através do meio pelo qual a reserva foi realizada, serão cobrados integralmente referente ao valor do serviço contratado.

No caso de atraso superior a 90 (noventa) minutos do horário agendado, a prestação do serviço ficará sujeita à disponibilidade. Em caso de indisponibilidade, os passageiros serão cobrados integralmente pelo serviço.

Dirija-se ao balcão de informações do aeroporto localizado no 2º piso próximo ao check-in C e ao embarque doméstico. Eles irão direcioná-lo ao seu agente.