Trata-se de um serviço personalizado de acompanhamento de passageiros desde a saída da aeronave/chegada ao aeroporto até o veículo para sair do aeroporto/aeronave. O serviço oferece segurança, privacidade e comodidade. Dentre os pacotes disponíveis, oferecemos: receptivo de embarque e desembarque, apoio ao check-in e bagagem, fila prioritária no raio-x, carrinho elétrico, serviço de maleiro, acesso à sala VIP, entre outros.

O serviço é destinado para diferentes perfis de clientes:

Famílias: Proporciona conveniência em sua experiência de viagem mais tranquila e rápida durante a sua jornada no aeroporto.

Executivos: Exclusividade e eficiência ao viajar à trabalho. É ideal para otimizar o tempo dentro do aeroporto, proporcionando agilidade e exclusividade desde a chegada ao terminal até o embarque, e no desembarque até a entrada no veículo para sair do aeroporto.

Passageiros: Para todo e qualquer passageiro que precisa de uma solução customizada para sua viagem no RIOgaleão. Seja de maneira individual ou com mais pessoas.

Empresas: Para empresas que desejam contratar um serviço diferenciado, exclusivo, ágil e com conforto que o cliente precisa. Os serviços poderão ser oferecidos para os passageiros pela companhia aérea contratante, e/ou Delegações esportivas, grupo de viagens, entre outros.

Os serviços para famílias e passageiros são elegíveis para crianças também, desde que estejam acompanhadas por um responsável legal. O valor adicional é conforme o pacote a ser selecionado.

Oferecemos atendimento em inglês, espanhol, francês e português.

As reservas são feitas através do site do GaleON de forma rápida e online. Você receberá uma confirmação no e-mail com as instruções do atendimento.

Sim, se você for empresa, insira seus dados de contato e o nome do cliente que será recebido. Se você não se enquadrar em empresas, coloque o contato da pessoa que deve receber as instruções para atendimento.

A equipe de hospitalidade é formada por profissionais que atuam há mais de 40 anos com atendimento de excelência no aeroporto. Uma vez que a reserva seja efetuada, eles irão cuidar do seu atendimento de ponta-a-ponta sempre em comunicação para você ter uma viagem tranquila e sem surpresas.

As solicitações de reagendamento devem ser encaminhadas à equipe de hospitalidade pelo e-mail cerimonial@riogaleao.com.

Para solicitações de reagendamento realizadas com menos de 24 (vinte e quatro) horas úteis de antecedência em relação à data e horário da prestação do serviço, será aplicada uma taxa de 25% sobre o valor contratado. Além disso, a disponibilidade do serviço será confirmada no momento do reagendamento. Caso o passageiro não compareça para a prestação do serviço contratado e não notifique o RIOgaleão por meio do canal utilizado para a reserva, será cobrado integralmente o valor do serviço.

No caso de atraso superior a 90 (noventa) minutos do horário agendado, a prestação do serviço ficará sujeita à disponibilidade. Em caso de indisponibilidade, os passageiros serão cobrados integralmente pelo serviço.

Dirija-se ao balcão de informações do aeroporto localizado no 2º piso próximo ao check-in C e ao embarque doméstico. Eles irão direcioná-lo ao seu agente. Caso seja no desembarque ou em algum outro ponto do aeroporto, o contato pode ser feito pelo telefone +55 21 99793-4907, disponível 24h.